Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web y establecen los derechos y obligaciones de los usuarios que lo visitan o realizan compras.

Al acceder al sitio web o utilizar sus servicios, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.

Estas disposiciones se aplican a todas las ventas y entregas de productos realizadas en España a través del sitio web.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

El usuario puede crear una cuenta personal para gestionar sus pedidos, direcciones y preferencias.

El usuario es responsable de la exactitud de la información proporcionada y de la confidencialidad de sus datos de acceso.

No está permitido proporcionar información falsa o perteneciente a terceros.

Nos comprometemos a mantener el funcionamiento adecuado del sitio web dentro de límites técnicos razonables, sin responsabilidad por interrupciones o fallos fuera de nuestro control.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos disponibles en el sitio web se describen de forma detallada.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto final.

Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.

La disponibilidad de los productos se muestra en el momento de la compra, pero puede variar según la actualización del stock.

En caso de indisponibilidad, el usuario será informado y podrá elegir entre esperar, seleccionar un producto alternativo o recibir un reembolso.

4. Pedidos y pagos

Para realizar un pedido, el usuario debe seguir el procedimiento indicado en el sitio web y completar el pago.

El pedido se considera confirmado tras el envío del correo electrónico de confirmación.

Todos los métodos de pago disponibles cumplen con los estándares de seguridad aplicables.

En caso de error en la información del producto o del precio, el pedido podrá ser cancelado con reembolso completo.

5. Envío y entrega

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Plazo de corte para el procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:00 se procesan el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 16:00 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
• En caso de festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

Una vez finalizado el procesamiento, el pedido se entrega al transportista para su envío.

Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.

Tras el envío, el plazo estimado de entrega es de 7 a 13 días laborables.

Para más información, el usuario puede consultar la Politica de envios disponible en el sitio web.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.
• Si el pedido ya ha sido enviado o si el plazo ha sido superado, la cancelación no será posible.
• Los productos elaborados bajo especificaciones específicas no pueden cancelarse una vez confirmados.

Para más información, se recomienda consultar la Política de Cancelación de Pedidos disponible en el sitio web.

7. Devoluciones y reembolsos

El cliente puede solicitar una devolución a través del proceso de devolución.

El derecho de devolución se aplica únicamente a los productos en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.

• Debido a las características de los productos, no se realizan cambios directos. Si el cliente desea otro producto, deberá realizar un nuevo pedido en el sitio web.

Los productos elaborados bajo especificaciones específicas no pueden devolverse.

El paquete incluye una etiqueta de devolución junto con el envío.

• Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 4 días laborables.
• El tiempo de recepción del importe dependerá del proveedor de pago.

Para más información, se recomienda consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos disponible en el sitio web.

8. Protección de datos personales

Los datos personales se utilizan para la gestión de pedidos, la comunicación con el cliente y el correcto funcionamiento del sitio web.

Los datos relacionados con pedidos pueden conservarse durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales aplicables en España.

El tratamiento de datos se basa en obligaciones contractuales, intereses legítimos o el consentimiento del usuario, conforme al RGPD.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Las presentes condiciones se rigen por la legislación aplicable en España.

En caso de conflicto, serán competentes los tribunales correspondientes al lugar de residencia del consumidor en España.

El usuario también podrá recurrir a mecanismos alternativos de resolución de conflictos conforme a la normativa vigente.

10. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o asistencia, puede contactarnos:

Dirección: HIRATADAI 3-1-408, IBARAKI-SHI, ŌSAKA 567-0845, JAPÓN
Correo electrónico: procurement@pinegoden.com
Teléfono: +81 (709) 484 39 16
Horario de atención: De lunes a viernes de 8:30 a 16:30
Zona de servicio: España