Politica de envios
1. Zona de entrega
Nuestro sitio realiza envíos exclusivamente dentro de España.
Todos los pedidos realizados en el sitio web son gestionados por socios logísticos cuidadosamente seleccionados.
Cada envío dispone de un sistema de seguimiento que permite supervisar el estado del transporte en todo momento.
No se realizan entregas fuera del territorio español.
2. Condiciones de envío
Todos los productos disponibles en el sitio web incluyen envío gratuito en toda España.
No se aplican cargos adicionales relacionados con el transporte.
El importe abonado en el momento de la compra cubre todos los gastos asociados al envío dentro de España.
3. Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 5 días laborables.
El procesamiento comienza únicamente tras la verificación completa del pago.
Plazo de corte para el procesamiento:
- Los pedidos realizados antes de las 16:00 se procesan el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
- En caso de festivo, el procesamiento se iniciará el siguiente día laborable.
Una vez finalizado el procesamiento, el pedido se entrega al transportista para su envío.
4. Métodos de entrega y plazo estimado
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 13 días laborables dentro de España.
El cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de envío y la información de seguimiento.
En caso de incidencias ajenas a nuestra gestión, se realizará un seguimiento adecuado para garantizar la entrega.
El paquete incluirá una etiqueta de devolución junto con el envío, que el cliente podrá utilizar en caso necesario.
5. Impuestos aplicables
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€).
Los precios incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.
No se aplicarán cargos adicionales sin el consentimiento previo del cliente.
6. Seguimiento del pedido
Tras el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento.
El estado del pedido puede consultarse en cualquier momento mediante dicha información.
Para cualquier consulta, se deberá indicar el número de pedido correspondiente.
7. Responsabilidad
El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al cliente en el momento de la entrega efectiva.
El sitio web no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
8. Información de contacto
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos o asistencia, puede contactarnos:
Dirección: HIRATADAI 3-1-408, IBARAKI-SHI, ŌSAKA 567-0845, JAPÓN
Correo electrónico: procurement@pinegoden.com
Teléfono: +81 (709) 484 39 16
Horario de atención: De lunes a viernes de 8:30 a 16:30
Zona de servicio: España